Trocas e devoluções
Na PANDANTOR JEWELRY, prezamos pela qualidade e exclusividade de cada peça. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto
A peça deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Acompanhar todos os acessórios e comprovante de compra
Peças danificadas por mau uso não serão aceitas.
3. Produtos Exclusivos
Por se tratarem de peças únicas ou sob encomenda, não realizamos trocas por modelo ou preferência pessoal. Apenas em caso de defeito comprovado.
4. Defeito de Fabricação
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos reparo, troca (se possível) ou reembolso.
5. Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após aprovação da devolução.
